Antes de traer tu equipo

No es obligatorio hacer cita. Puedes traer tu equipo directamente dentro de nuestro horario.

El diagnóstico inicial suele estar listo en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles, según la carga de trabajo y el tipo de equipo que recibimos.

En casos de fallas complejas o equipos muy especializados, te avisamos si el tiempo de diagnóstico puede ser mayor antes de avanzar.

Equipos en garantía: trae todo lo que venía incluido en la caja del producto: equipo, fuente, cables, accesorios y comprobante de compra.

Reparaciones fuera de garantía: normalmente solo necesitamos el equipo. Únicamente en caso de que no sea Yamaha, Casio, Line 6 o Roland, solicitamos que traigas también la fuente de alimentación.

Somos centro de servicio autorizado de Yamaha, Roland, Line 6 y Casio, y trabajamos siguiendo los lineamientos técnicos de cada marca.

Podemos recibir otras marcas, pero dependemos de que el fabricante o distribuidor nos venda las refacciones necesarias. Si no hay piezas disponibles, no podemos continuar con la reparación y te lo informamos con claridad.

Garantía del fabricante: cubre defectos de fábrica en el equipo: fallas en materiales, componentes con deficiencia o lotes con algún desperfecto detectado durante el uso normal.

No cubre daños externos como variaciones de voltaje, golpes, caídas, lluvia o agua, exposición a humedad extrema, ni problemas derivados de mal uso o instalación incorrecta.

Garantía de nuestras reparaciones: ofrecemos garantía exclusiva sobre la zona reparada y la refacción utilizada durante 30 días a partir de la fecha de entrega del servicio.

Sí, existe un costo de revisión que depende del tipo de producto, pero solo aplica en estos tres casos:

• No se realiza ninguna reparación.
• La refacción está descontinuada.
• El proveedor o la marca no suministra refacciones para reparación.

El costo depende del tipo de equipo, la falla y si se necesitan refacciones.

Después del diagnóstico te enviamos un presupuesto claro y no hacemos ninguna reparación sin tu autorización previa.

Excepción: cuando sea estrictamente necesario realizar una reparación para continuar la evaluación.

Sí, podemos revisar tu equipo el mismo día siempre que hayas agendado una cita previa y haya disponibilidad en el taller.

Cuando el caso es urgente, te pedimos que nos lo indiques al hacer la cita para considerar un servicio prioritario dentro de nuestras posibilidades.

Por supuesto. Parte de nuestra transparencia en el servicio es entregarte las refacciones que fueron reemplazadas siempre que sea posible.

Si alguna pieza debe quedarse para control de fábrica o procesos de garantía, te lo explicamos desde el presupuesto para que lo tengas claro.

Sí, puedes enviarnos tu equipo por paquetería. Antes de hacerlo, te pedimos escribirnos por WhatsApp para generar un seguimiento y compartirte la dirección y las recomendaciones de empaque.

Es importante que el equipo viaje bien protegido, con suficiente acolchado y, si es posible, asegurado por su valor aproximado.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.